ICT Servicedesk Medewerker

Een modern ziekenhuis zet sterk in op ICT om veilige en kwalitatieve zorg te garanderen. De ICT-afdeling speelt hierin een cruciale rol en ondersteunt 3.450 medewerkers met een moderne infrastructuur. Door de groei van de afdeling worden extra collega's gezocht om de werking te versterken.

Jouw rol?

• Je ondersteunt eindgebruikers via mail, telefoon en op locatie en analyseert IT-gerelateerde vragen en verzoeken.
• Je lost incidenten op, volgt werkorders op volgens prioriteiten en zoekt naar tijdelijke workarounds bij complexe problemen.
• Je documenteert tickets correct en stuurt ze indien nodig door naar de 2e of 3e lijn.
• Je adviseert en ondersteunt eindgebruikers bij het gebruik van hardware en software.
• Je communiceert met gebruikers tijdens en na het oplossen van incidenten.
• Je houdt het assetmanagementsysteem up-to-date.
• Je signaleert veelvoorkomende problemen en meldt deze aan de coördinator.

Jouw profiel?

• Je hebt een diploma hoger middelbaar onderwijs of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur met ervaring in een ICT Servicedesk.
• Je hebt kennis van Microsoft-besturingssystemen, kantoorapplicaties en hardware zoals PC's, printers, scanners, servers en netwerken.
• Je bent klantgericht, analytisch en probleemoplossend ingesteld.
• Je kunt goed omgaan met drukte en weet prioriteiten te stellen.
• Je werkt graag in teamverband en bent leergierig.
• Je bent bereid om op termijn deel te nemen aan een wachtdienst.

Ons aanbod?

• Bij Randstad Digital opent zich een wereld vol opwinding en avontuur, waar jij als consultant de hoofdrol speelt. met trots plaatsen we jou op uitdagende projecten bij toonaangevende bedrijven.
• Maar er is meer! onze bedrijfscultuur draait om open communicatie en een persoonlijke aanpak. bij randstad digital sta je er nooit alleen voor. ons team van interne medewerkers fungeert als jouw enthousiaste supporters, die je begeleiden en aanmoedigen op jouw PAD naar succes. we zijn er trots op om jou te zien groeien en je te ontwikkelen tot een ware expert binnen jouw gekozen domein.
• En er is nog een geheim wapen: het team van talent managers. vanaf het allereerste moment staat deze deskundige mentor naast jou om samen met jou een uniek groeitraject uit te stippelen. we houden jouw ambities nauwlettend in de gaten en zorgen ervoor dat je altijd de juiste ondersteuning krijgt.
• Dat is nog niet alles! we geloven in voortdurende groei en bieden regelmatig boeiende technische workshops en opleidingen aan. hierdoor krijg je de kans om je kennis verder uit te breiden en waardevolle certificaten te behalen. bij randstad digital draait het niet alleen om werken, maar ook om jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• En laten we niet vergeten dat jouw harde werk en professionele talent worden beloond. naast een competitief salarispakket ontvang je ook aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en maaltijdvergoeding. we willen dat je je gewaardeerd voelt en kunt genieten van een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden.