Kortrijk - Junior Support Engineer L1/L2

Vacature: Helpdeskmedewerker
Een goede klant van Tergos is een groeiend familiebedrijf actief in de retailsector, gespecialiseerd in schoonmaakproducten, persoonlijke verzorging, decoratie en seizoensgebonden artikelen. Met meerdere vestigingen in België en een team van 450 medewerkers richt dit bedrijf zich op innovatie, samenwerking en professionele ontwikkeling. Ter ondersteuning van hun groei zijn ze op zoek naar een Helpdeskmedewerker.

Functieomschrijving

? Eerste aanspreekpunt voor technische problemen via telefoon, e-mail of ticketsysteem.
? Probleemanalyse & troubleshooting: het diagnosticeren en oplossen van IT-vragen.
? Software- en hardwareondersteuning: Office 365, printers, randapparatuur.
? Ticketbeheer: registreren, prioriteren en escaleren van incidenten waar nodig.
? Documentatie & kennisbeheer: up-to-date houden van kennisbank en handleidingen.
? Samenwerking & incidentcoördinatie: werken met interne en externe IT-teams.

Jouw profiel

• Kennis van besturingssystemen, netwerken (VLAN, DNS, DHCP) en IT-beheer (Active Directory).
• Ervaring met PowerShell of andere automatiseringstools is een plus.
• Communicatief sterk en klantgericht.
• Teamplayer met een probleemoplossende instelling.
  
  

Wat biedt het bedrijf?

1. Opleiding op maat en een gevarieerd takenpakket.
2. Een werkomgeving waarin jouw bijdrage wordt gewaardeerd.
3. Voltijds contract van onbepaalde duur in een snelgroeiend bedrijf.
4. Competitief loon + extralegale voordelen:

• 
  Maaltijdcheques (€8)
• 
  12 ADV-dagen
• 
  Ecocheques
• 
  Hospitalisatie- & groepsverzekering
• 
  Personeelskorting
  ? Wekelijkse sportsessies & maandelijkse teambuildings.
  ? Moderne en toegankelijke werkomgeving.

Interesse? Solliciteer nu!